NP 38 004 17

OBJETO

Esta Norma especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad cuando un OEE:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y cumplan las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, y
b) necesita aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Todos los requisitos de esta Norma son genéricos y se pretende que sean aplicables a todos los OEE, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.

ÍNDICE

0. INTRODUCCIÓN
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DEL OEE
5. LIDERAZGO
6. PLANIFICACIÓN
7. APOYO
8. OPERACIÓN
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
10. MEJORA
ANEXO A
ANEXO B
ANEXO C